Cara Kirim Ulang E-Ticket Via.com

Mitra Via, belum mendapatkan e-ticket setelah issued?

Via.com akan menjelaskan melalui video tutorial mengenai proses pengiriman ulang E-ticket Via.com. Lihat informasi dan langkah-langkah detailnya dengan klik video dibawah ini:

Read More

Berbisnis Travel ala “Millenial” di via.com Indonesia

Sekarang ini, gaya hidup yang sedang menjadi tren adalah gaya hidup ala generasi millenial. Gaya hidup millenial adalah gaya hidup untuk generasi lahir pada 1980 hingga 2000, mereka cenderung lebih memilih menahan belanja dan lebih menggunakan waktu luang mereka untuk jalan-jalan atau hal yang menunjang lifestyle mereka. Dilansir dari hitsss.com, generasi millennial, khususnya yang aktif secara digital kini menjadikan lifestyle sebagai faktor penentu status sosial seseorang. Selain itu, generasi millenial lebih cenderung untuk melakukan traveling baik di luar maupun dalam negeri untuk sekedar mencari pengalaman baru, dimana nantinya mereka dapat mengunggah momen dalam sosial media mereka ketika berpergian ke suatu tempat yang baru, mengunjungi tempat makan, hingga ketika menginap di hotel. Fenomena ini turut mendongkrak bisnis travel semakin maju sekaligus semakin bersaing untuk menawarkan paket perjalanan dan harga tiket murah kepada generasi muda di Indonesia.

Dilansir juga melalui Republika, rata-rata mereka menghabiskan waktu di depan layar perangkat mobile sekitar tiga jam sehari. Angka tersebut melambung empat tahun kemudian menjadi 20 persen. Tidak dapat dipungkiri bahwa teknologi juga memberi dampak tersendiri, apalagi sekarang sosial media menjadi suatu wadah berita utama bagi masyarakat. Ini terlihat dari berita terakhir seperti kasus korupsi yang telah menjamur dan menjadi guyonan masyarakat, karena masyarakat telah mengikuti budaya yang diciptakan oleh generasi millenial. Selain itu menurut Nielsen Global Survey E-commerce juga melakukan penelitian untuk melihat perilaku belanja para generasi internet. Nielsen mencatat, pertumbuhan penetrasi perangkat mobile di kota-kota besar Indonesia mencapai 88 persen.  Kepemilikan perangkat mobile menjadi salah satu faktor paling signifikan terhadap perilaku belanja online. Berdasarkan riset Nielsen tersebut, Indonesia memiliki peringkat teratas secara global dalam hal penggunaan ponsel pintar untuk belanja daring.  Sebanyak 61 persen konsumen memilih berbelanja menggunakan ponsel pintar, dan 38 persen lainnya memilih tablet atau perangkat mobile lain. Sementara, 58 persen konsumen lebih memilih menggunakan komputer.

Tentunya ini sangat berkaitan dengan para pelaku bisnis dalam menjaring perilaku konsumennya sehingga mendapatkan konsumen setia dalam berbelanja. Sebagai pelaku bisnis kita juga ingin mendapatkan keuntungan yang terus berlanjut. Perubahan gaya hidup ini telah mempengaruhi perilaku konsumen dalam menetapkan kebutuhan. Mungkin kita bisa mengikuti kegiatan para konsumen millennial ini untuk menguatkan bisnis travel kita di pasar, dengan memberikan kemudahan dalam pemesanan dan bertransaksi atau mungkin dengan melakukan promo-promo hemat kepada para pelanggan atau pemberian voucher ketika telah memberi berkali-kali. Persaingan makin ketat tetapi tentunya konsumen tetap ada dan akan datang didukung dengan pelayanan yang baik.

Untuk itu, id.via.com hadir untuk membantu bisnis travel Anda, dengan memberikan kemudahan baik fitur hingga kebutuhan pembayaran logistik bisnis Anda. Menjamurnya fenomena wisata di kalangan anak muda juga dapat dimanfaatkan untuk mempermudah penjualan tiket pesawat, hotel, atau produk travel lainnya kepada anak muda lainnya. Dilengkapi dengan training untuk menjadi travel agent, dengan Via Indonesia para calon agen yang baru mau memulai bisnis travel tidak perlu khawatir lagi, karena sekarang semua kepraktisan berbisnis travel dan kemudahannya dapat dirasakan dengan via.com Indonesia.

Read More

Mengenal Berbagai Produk Terbaik Via.com Indonesia

Via.com Indonesia telah berdiri sejak tahun 2011, hadir untuk memudahkan travel agent dalam melakukan reservasi secara online dengan mudah dimana saja dan kapan saja. Kemudahan ini telah dirasakan oleh 16.000 travel agents di Indonesia yang telah tersebar di 34 provinsi dalam melakukan bisnis dalam bidang travel. Memiliki 16.000 travel agents tentunya memberikan perkembangan terhadap produk yang ditawarkan oleh Via.com Indonesia. Tentu Mitra Via dapat mengakses semua produk Via.com Indonesia melalui portal id.via.com dalam meningkatkan penghasilan bisnis travel. Produk yang ditawarkan adalah Tiket Pesawat, Kereta Api, Bis, Hotel, Paket Tour, Pembayaran PPOB, Pembayaran BPJS, Kredit, Pulsa dan Kuota Internet serta masih banyak lagi. Untuk mengetahui lebih jelas mengenai apa saja yang Via.com Indonesia tawarkan, berikut penjelasan singkat tentang produk-produk.

1.  Tiket Pesawat
Pesawat merupakan transportasi udara yang dapat menghubungkan penumpang ke antar kota hingga negara dengan cepat, demand untuk produk ini pun sangat tinggi karena banyak orang membutuhkan transportasi menggunakan pesawat, sehingga produk ini menjadi salah satu produk paling unggul yang diburu oleh para travel agents. Via.com Indonesia memiliki 900++ Penerbangan Internasional dan bekerjasama dengan lebih dari 12 maskapai domestik yang memudahkan untuk melakukan reservasi dengan harga yang kompetitif dan sangat mudah tentunya dalam melakukan reservasi. Selain itu, adanya berbagai promo menarik membuat harga kami menjadi lebih kompetitif serta kemudahan lainnya seperti NTA (nett to agent) yang rendah akan membuat travel agent lebih untung dalam bertransaksi.


 2. Tiket Kereta Api
Setiap musim liburan dan momen khusus seperti Lebaran, Natal, dan Tahun Baru menjadi momentum yang dipergunakan oleh perantau untuk pulang kampung, atau orang-orang yang sekedar ingin liburan antar kota. Transportasi yang digemari oleh wisatawan domestik di Indonesia adalah kereta api. Via.com Indonesia menjawab semua kebutuhan Mitra Via dengan menghadirkan produk kereta api yang reservasinya dapat diakses dari portal id.via.com/train maupun mobile app. Selain banyaknya rute yang tersedia dengan harga kompetitif, Mitra Via juga dapat melakukan reservasi 3 jam sebelum keberangkatan di hari yang sama.


3. Hotel
Ketika sedang melakukan perjalanan wisata maupun bisnis kita menginginkan tempat yang nyaman untuk menginap setelah seharian beraktivitas. Menjawab kebutuhan ini, Via.com Indonesia juga menghadirkan produk Hotel domestik dan internasional yang hadir untuk memudahkan travel agents dalam melakukan reservasi kepada para pelanggan yang ingin melakukan reservasi transportasi sekaligus dengan penginapan. Selain banyaknya pilihan hotel di dalam dan luar negeri, komisi yang ditawarkan juga menjadi salah satu peluang bagi Mitra Via untuk mendapatkan keuntungan sebesar Rp20.000/kamar/malam untuk penjualan hotel domestik dan Rp30.000/kamar/malam untuk penjualan hotel internasional. Via.com Indonesia menghadirkan lebih dari 800 hotel jaringan untuk domestik dan Internasional yang tentunya dapat dipesan melalui id.via.com/hotels.
4. Paket Tour
Salah satu produk yang menguntungkan dalam produk travel adalah adanya paket tour. Biasanya wisatawan yang ingin menikmati semua tempat wisata atau perjalanan wisata yang lengkap mencari paket tour untuk memudahkan mereka. Paket tour ini bukan hanya memudahkan tapi juga memberikan keuntungan berupa komisi lebih kepada Mitra Via yang melakukan penjualan paket liburan melalui Via.com Indonesia. Paket liburan di Via.com Indonesia tersedia untuk rangkaian tur domestik dan internasional, tiket atraksi wisata untuk masuk ke tempat-tempat hiburan di dunia (Disneyland, Universal Studio, Madame Tussauds Museum, dll), hingga paket one day tour dan open trip. Paket Liburan di Via.com juga fleksibel dan bagi para Agen diberikan kemudahan dalam membuat paket liburan sendiri berdasarkan demand dari pelanggan masing-masing yang nantinya tim Holiday Via.com akan bantu sediakan untuk bisa dijual. Untuk melakukan reservasi Anda dapat membuka portal id.via.com/holidays atau email ke tim holiday di id.holidays@via.com.


4. PPOB & Pulsa
Ketika sedang sibuk menjalankan bisnis terkadang kita suka lupa untuk melakukan pembayaran listrik, air, kredit ataupun pulsa. Via.com Indonesia mempunyai produk yang dapat membantu Mitra Via dalam melakukan berbagai pembayaran PPOB dan pulsa dengan praktis. Via.com Indonesia bekerjasama berbagai provider, produk pembayaran dan pilihan pembayaran yang tersedia pada id.via.com/erecharge. Dalam satu portal Anda dapat membeli pulsam membayar kebutuhan rumah, membayar asuransi dan cicilan kredit, hingga mengisi ulang GOPAY Credit.



5. Tiket Bis
Bis merupakan tranportasi yang mudah didapatkan untuk perjalanan antar kota melalui jalur darat, dan bis juga menjadi salah satu alternatif untuk melakukan perjalanan. Travel agents tentunya juga ingin memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan dengan menghadirkan kemudahan pemesanan bis online, dimana Via.com Indonesia menjadi online travel pertama yang menyediakan layanan ini. Produk travel pemesanan tiket bis merupakan produk baru yang dapat dipesan para Mitra Via melalui portal id.via.com

Hadirnya produk-produk travel ini merupakan bentuk support dari Via.com Indonesia dalam memberikan produk terbaik demi meningkatkan bisnis travel para Mitra Via. Via.com Indonesia akan terus melakukan perkembangan dengan membuat inovasi-inovasi produk untuk mendukung agen travel lebih sukses lagi dalam menjalankan bisnis mereka ke depannya. Bersama Via.com Indonesia, mari meraih kesuksesan dengan menjadi pelaku usaha travel di Indonesia.

Read More

JABODETABEK Exclusive Agent Gathering 2017

Via.com Indonesia selalu menerima masukan terbaik untuk meningkatkan kinerja perusahaan bagi Mitra Via. Untuk itu, Via.com Indonesia menyelenggarakan kegiatan pada tanggal Selasa, 7 November 2017, yaitu Jabodetabek Exclusive Agent Gathering yang merupakan sebagai apresiasi kami terhadap mitra Via yang telah memberikan performa terbaik dan sebagai bentuk rasa terima kasih Via.com Indonesia kepada mitra Via. Sekaligus, malam itu untuk mengakrabkan mitra Via dengan mitra Via agar terjalin silaturahmi yang lebih baik.

Via.com Indonesia mengapresiasi setiap bentuk masukan, kritik dan saran yang diterima dari mitra Via dan juga yang tetap bekerjasama dengan Via.com Indonesia sampai saat ini. Para mitra Via berkesempata untuk bertanya dan memberikan apresiasi mereka kepada Via.com Indonesia. Selain itu, kegiatan ini dibuka oleh Presiden Direktur Via.com Indonesia, Srinivas Murthy dan kemudian dilanjutkan dengan presentasi yang dilakukan oleh Soumik Choudry selaku Sales Head Via.com Indonesia dengan tema “Grow with Via”.

Kemudian acara dilanjutkan menjadi Awarding Night untuk Top 5 Best Perfomance Agents yang telah ikut bekerjasama dalam membangun Via.com Indonesia menjadi online travel berbasis B2B atau business to business yang telah berkembang pesat dengan memiliki 16.000 agen yang telah bergabung di 34 provinsi Indonesia. Top 5 Best Performance dengan pemberian penghargaan oleh Srinivas Murthy selaku Presiden Direktur diberikan kepada Aditya New Tours and Travel, Al-hidayah Internasional, PT. Garuda Indowisata Jaya, Naraya Travel, dan Ruhiyah Tour dan Travel.

Rangkaian acara kemudian berlanjut dengan makan malam bersama antara Via.com Indonesia dengan mitra Via. Pada acara makan malam ini Mitra Via bebas bertanya kepada Via.com Indonesia tentang fitur ataupun pertanyaan yang ingin ditanyakan langsung kepada Via.com Indonesia. Via.com Indonesia mendengar setiap keluhan dan saran para mitra Via untuk tetap berkembang dan menguntungkan bisnis mitra Via . Via.com sudah berdiri di Indonesia sejak 2011 dan sudah menjadi tanggung jawab Via.com Inonesia untuk melayani mitra Via 24 jam baik call costumer service,email ataupun chat untuk membantu mitra via dimanapun dan kapanpun. Kemudian, acara ini ditutup dengan adanya foto bersama antara Via.com Indonesia dengan mitra via. Via.com Indonesia berharap dengan adanya kegiatan ini menambah semangat mitra Via khusunya di daerah Jabodetabek dalam mengembangkan usaha mereka untuk lebih untung. Tanpa mitra via tentunya Via.com Indonesia tidak akan berkembang sebaik ini dalam melebarkan bisnis. Mari memulai bisnis travel bersama Via.com Indonesia, your travel partner.

Read More

Peluang Memajukan Kembali Pariwisata di Bali

Gunung Agung merupakan gunung tertinggi dan merupakan salah satu gunung yang masih aktif yang ada di Bali. Gunung Agung dikabarkan naik status sehingga berdampak kepada beberapa bidang baik dari segi infrakstruktur, ekonomi dan termasuk pariwisata. Padahal Bali merupakan destinasi favorit yang selalu dikunjungi oleh wisatawan baik domestik dan Internasional. Pariwisata di Bali merupakan salah satu sektor yang membangun daerah Bali untuk lebih maju sehingga pembangunan dan ekonomi di Bali menjadi kuat dan memberikan mata pencaharian yang bervariasi kepada masyarakat Bali. Sehingga, Gunung Agung sendiri memberi dampak dalam bidang pariwisata, karena menurunkan minat para wisatawan untuk berlibur ke Bali. Karena merasa was-was dengan akan meletusnya Gunung Agung.

 Hari raya Galungan merupakan hari baik untuk penganut agama Hindu di Bali menurut kepercayaan mereka, itu merupakan hari kemenangan kebaikan dalam melawan keburukan. Hari Galungan juga menjadi hari baik karena status Gunung Agung dinyatakan oleh BNPB (Badan Nasional Penanggulan Bencana) telah aman dan para pengungsi Gunung Agung telah kembali ke rumah mereka masing-masing untuk merayakan hari raya Galungan bersama keluarga. Masyarakat di sekitar Gunung Agung sendiri telah merasakan aman dengan kembali kerumah mereka untuk merayakan hari raya Galungan, sehingga ini juga menjadi peluang kita para pebisnis travel untuk mengajak kembali para wisatawan domestik dan internasional untuk berwisata ke tanah Dewata. Selain itu, dilansir dari BNBP jarak Gunung Agung ke Kuta masih 70 km dan ke Ubud masih 40 km dan juga status Gunung Agung yang sudah turun siaga sehingga akan menarik kembali para wisatawan untuk berkunjung ke Bali. Penghujung tahun 2017, semakin dekat tentunya para wisatawan baik dosmetik dan internasional meningkat tajam untuk pergi berlibur. Di lansir dari liputan6.com, Kementrian Pariwisata menyatakan bahwa pengunjung di luar negeri sekitar 15.000 setiap hari dan akan meningkat pada liburan akhir tahun. Bali menghadirkan alam yang indah untuk bersantai sambil menghabiskan akhir tahun bersama sahabat, teman ataupun keluarga. Selain itu unsur adat yang masih terasa, menjadi daya tarik dari Bali yang telah melekat dihati para wisatawan turis dan asing. Akhir tahun menjadi momen yang tepat untuk mengajak para wisatawan untuk menjadikan Bali tempat menikmati libur akhir tahun mereka. Dan untuk mengembalikan ini tentunya menjadi potensi dan peluang terbaik kita untuk menggencarkan kembali destinasi Bali sebagai salah satu tujuan wisata favorit di Indonesia.

Via.com Indonesia sebagai master agen sadar akan peluang ini dan ingin mengembalikan kembali potensi pariwisata yag ada di Bali, sehingga via.com Indonesia akan membantu para mitra kami untuk berkembang dan memberikan pilihan yang menarik untuk ditawarkan kepada para konsumen salah satunya adalah dengan adanya kustomisasi paket liburan yang diberikan oleh id.via.com, dapat dilihat pada https://tinyurl.com/packagetrip. Kustomisasi paket liburan ini tentunya memudahkan kita dan wisatawan untuk mempersiapkan liburan mereka di Bali. Via.com selalu memberikan kemudahan kepada para mitra untuk dapat mengembangkan bisnis dan menguntungkan. Jadilah bagian untuk membantu pariwisata Bali kembali menjadi destinasi favorit bersama dengan via.com Indonesia.

Read More

Pre-Order Tiket Pesawat Promo Garuda Special Fare 2017

Tidak lama lagi, tepatnya tanggal 22-24 September 2017, maskapai pelat merah Garuda Indonesia akan menggelar ajang Garuda Indonesia Travel Fair (GATF) 2017 fase II atau Garuda Special Fare di Jakarta Convention Center (JCC), venue yang sama saat digelarnya GATF 2017 fase I bulan Maret lalu. GATF 2017 fase II tentunya juga kian dinanti oleh para traveler yang hendak berburu tiket pesawat promo ke berbagai destinasi, baik domestik maupun internasional. Pun beragam promo paket wisata juga jadi alasan membludaknya jumah pengunjung yang hadir ke acara pameran wisata tahunan ini.

Berbicara mengenai GATF, via.com sebagai salah satu master agen travel online terbesar di Indonesia juga akan turut berpartisipasi dalam pagelaran ini; dan khusus untuk GATF 2017 fase II, via.com menghadirkan program spesial untuk Anda para mitra agen kami terkait reservasi tiket pesawat. Ya, Via menawarkan kepada Anda sistem pre-order untuk tiket pesawat yang mana artinya Anda sudah bisa melakukan reservasi tiket pesawat dengan harga spesial GATF sebelum event digelar. Lalu, bagaimana mekanisme dari sistem pre-order ini sendiri? Berikut penjelasannya.

Apa itu pre-order GATF?

Sesuai dengan namanya (dan juga penjelasan sebelumnya), pre-order tiket GATF memungkinkan Anda—para mitra agen Via—untuk melakukan reservasi tiket pesawat promo spesial GATF sebelum ajang ini dibuka. Anda bisa mengirimkan data pelanggan kepada kami melalui portal; dan pada saat acara GATF berlangsung, Anda pun tidak perlu lagi melakukan reservasi. Pihak Via akan segera memberikan konfirmasi melalui email.

Bagaimana cara melakukan pre-order tiket GATF?

Untuk melakukan proses pre-order, Anda hanya perlu mengunjungi portal id.via.com/_GATF dan kemudian melakukan log in seperti biasa. Setelah itu, pilih keberangkatan dan tujuan. Langkah selanjutnya, pilih jumlah penumpang dan tanggal, lalu klik "search".

Setelah itu, cari penerbangan yang diinginkan dan klik "Book".

Setelah itu Anda wajib mengisi rincian penumpang dan kontak calon penumpang. Setelah semua rincian diisi, pilih "Pre Book GATF" untuk menyelesaikan proses pre-order.

         

Apakah bisa melakukan booking lebih dari 1 kali dengan data yang sama?

Anda dapat melakukan pre-order tiket promo GATF maksimal 3 kali; dengan catatan nama calon penumpang dan rute boleh sama, namun tanggal keberangkatan berbeda. Sedangkan pada kasus nama, rute, dan tanggal keberangkatan yang sama, maka pre-order hanya berlaku satu kali saja.

Kapan saya mendapatkan informasi mengenai pre-order yang telah diajukan?

Setelah melakukan pre-order tiket promo GATF, pihak Via selanjutnya akan memproses pesanan Anda tersebut saat event GATF tengah berlangsung yakni 22-24 September 2017. Perihal konfirmasi dan detil pembayaran selanjutnya akan dikirimkan ke email Anda jika aplikasi telah berhasil diproses.

Berapa potongan harga yang ditawarkan saat event GATF berlangsung?

Khusus GATF 2017 fase II ini, Anda berkesempatan untuk mendapatkan diskon tiket pesawat untuk rute domestik/internasional hingga mencapai 40%.

Berapa komisi yang diberikan setiap tiket pesawat Garuda Indonesia yang berhasil issued?

Anda para mitra agen Via akan mendapatkan komisi hingga 3% dari setiap transaksi pembelian tiket pesawat Garuda Indonesia oleh customer. Besaran komisi 3% tersebut berlaku untuk rute baik domestik maupun internasional dengan keberangkatan dari Indonesia.

Apakah tiket pesawat promo GATF bisa di refund?

Terkait refund, hal ini akan mengacu pada regulasi yang telah ditetapkan oleh pihak maskapai Garuda Indonesia. Perlu diketahui bahwasanya untuk jenis kelas tertentu, permintaan refund tidak bisa diproses.

Apakah tiket pesawat promo GATF bisa di reschedule?

Terkait reschedule, hal ini akan mengacu pada regulasi yang telah ditetapkan oleh pihak maskapai Garuda Indonesia. Perlu diketahui bahwasanya untuk jenis kelas tertentu, permintaan reschedule tidak bisa diproses.

Setelah melakukan pre-order dengan harga sesuai portal, apakah kemudian ada perubahan harga?

Perihal ini, FMNID atau kode booking nantinya akan otomatis menyesuaikan dengan harga diskon spesial GATF yang mana informasinya akan dikirimkan ke email Anda para mitra Via.

Bagaimana mekanisme pembayaran untuk reservasi tiket pesawat promo GATF?

Pembayaran dapat dilakukan melalui sejumlah payment channel yang tersedia di portal via.com; yakni melalui deposit, ATM, kartu kredit, dan internet banking.

Dengan dihadirkannya layanan pre-order tiket pesawat promo GATF, diharapkan akan semakin memudahkan Anda para mitra kami dan juga customer Anda dalam mendapatkan tiket promo GATF yang menggiurkan.

Semoga bermanfaat!

Read More

Punya Pertanyaan? Gunakan Fitur Help & Support via.com

Sebagai pemain baru dalam dunia bisnis travel, terkadang kita tidak bisa langsung menjual produk travel secara mandiri. Kita pasti akan terlebih dahulu bermitra dengan master agen yang bertindak sebagai distributor dari produk-produk travel tersebut. Pun dengan bermitra dengan master agen travel, Anda bisa memiliki sarana pelatihan yang ideal untuk mengenal seluk beluk dunia bisnis travel; sehingga diharapkan kedepannya—ketika Anda telah mampu menjalankan bisnis travel secara mandiri—Anda punya modal penting untuk mensukseskan bisnis travel Anda; yakni manajemen, sistem, dan hal terkait lainnya.

Dalam menjalankan bisnis travel tentu saja Anda harus siap dihadapkan oleh kemungkinan-kemungkinan yang bisa saja terjadi setiap saat. Entah itu terkait permintaan reschedule atau bahkan refund dari konsumen, kesigapan Anda sangatlah penting demi menjaga kepercayaan pelanggan. Pun demikian, reputasi Anda sebagai agen travel kian bersinar yang mana bukan tak mungkin kuantitas pelanggan Anda akan semakin bertambah.

Berbicara mengenai kendala-kendala dalam bisnis travel sebagaimana telah disebutkan di atas, ada kalanya Anda akan menghubungi pihak master agen yang menjadi mitra Anda untuk menanyakan perihal kendala lapangan seperti refund dan reschedule, maupun pertanyaan-pertanyaan seputar penggunaan portal. Ya, era digital memang telah mengubah perilaku hidup manusia menjadi cenderung tech-oriented, yang mana kemudian juga berdampak terhadap model bisnis menjadi berbasis digital; termasuk juga bisnis travel yang kini lebih banyak berjalan di platform e-commerce. Sehingga, pemanfaatan portal online pastinya menjadi hal yang sifatnya esensial untuk menjalankan bisnis. Kembali lagi ke topik awal mengenai kendala di lapangan yang akan Anda hadapi, bagaimana kemudian cara kita untuk menyelesaikannya? Hal ini juga berlaku untuk Anda yang mungkin masih sulit beradaptasi dengan teknologi.

Anda para mitra agen Via tentunya tidak perlu khawatir akan hal itu. Segala bentuk permasalahan terkait bisa Anda tanyakan langsung kepada kami. Ada customer care24/7 yang siap membantu Anda dalam menyelesaikan berbagai masalah di lapangan; atau bisa melalui surel ke id.helpdesk@via.com. Selain dengan 2 cara tersebut, sebetulnya ada lagi model bantuan yang bisa Anda manfaatkan ketika hendak menyampaikan pertanyaan-pertanyaan seputar produk travel maupun portal via.com, utamanya bagi Anda yang tidak ingin memakan banyak waktu.

Adalah “Support” button, sebuah fitur yang bisa Anda temukan di samping kiri laman utama portal via.com. Dengan fitur ini, Anda juga dapat mencari berbagai informasi terkait seperti mekanisme refund/reschedule, paket holiday, cara melakukan top-up, maupun FAQ yang lainnya. Bahkan informasi seputar via.com sebagai badan usaha yang bergerak di bidang travel pun bisa anda temukan disini.

Untuk bisa menggunakan fitur ini, silahkan kunjungi portal id.via.com untuk kemudian Anda mengklik tombol “support” yang terletak di samping kiri pada layar komputer Anda:

Anda pun sebenarnya sudah bisa mengakses fitur ini tanpa harus log in terlebih dahulu. Namun ada baiknya jika Anda log in terlebih dahulu menggunakan FRAGID Anda. Setelah mengklik tombol “Support, maka Anda akan dihadapkan pada tampilan berikut:

Klik ikon “search” untuk kemudian dilanjutkan dengan meng-klik “browse articles”, seperti pada gambar berikut ini:

Setelah itu, Anda akan diarahkan menuju laman yang memuat berbagai informasi yang tentunya akan sangat membantu Anda dalam memahami portal dan segala mekanismenya yang mungkin Anda butuhkan; mulai dari reservasi, refund & reschedule, hingga informasi mengenai via.com sendiri juga dapat ditemukan disini:

Adanya fitur “support” button ini tentunya menambah pilihan metode bantuan yang Via tawarkan kepada Anda, selain customer care dan surel tentunya.

Semoga bermanfaat!

Read More

Buat Paket Liburan Anda Bersama via.com

Ibu Diana, karyawati senior di sebuah perusahaan swasta di Surabaya, sudah setahun belakangan ini merintis bisnis travel sebagai usaha sampingannya bersama sang suami. Sebagai pemain baru, ibu Diana menjalin kerjasama dengan master agen travel sebagai distributor untuk produk-produk travel yang hendak dipasarkan kepada konsumennya; mulai dari tiket pesawat, tiket kereta api, dan hotel.

Dalam perjalanannya, melihat tren wisata di masyarakat yang semakin meningkat, ibu Diana bermaksud ingin melebarkan sayap bisnisnya tersebut dengan menambah varian produk travel yang akan dipasarkan. Dari sekedar menjual tiket pesawat, kereta, dan hotel kini ibu Diana juga berniat menawarkan paket wisata atau paket liburan ke berbagai destinasi wisata favorit mayoritas masyarakat, baik destinasi wisata domestik maupun mancanegara. Dengan konsep wisata yang disesuaikan dengan destinasi tujuannya, ditambah itinerary lengkap dan biaya paket yang bersaing, ibu Diana berharap akan mampu menarik lebih banyak lagi konsumen. Akan tetapi, kembali lagi ke situasi bahwasanya bisnis travel ibu Diana ini terhitung baru, maka ia juga butuh suatu wadah yang bisa membantunya untuk mengimplementasikan rencananya tersebut.

Adalah via.com, master agen travel online yang telah dipercaya oleh lebih dari 30.000 sub-agen di seluruh Indonesia. Dipilihnya via.com sebagai mitra bisnis oleh agen-agen tersebut tentunya tidak terlepas dari kualitas pelayanan kami yang dirasa sangat baik dan menguntungkan bagi perjalanan bisnis travel online para mitra; dan bicara tentang paket wisata yang saat ini marak dicari oleh para wisatawan sehingga potensinya untuk mendatangkan profit kepada para pelaku usaha travel kian besar, via.com punya fasilitas untuk Anda para mitra agen kami dalam membuat suatu rencana paket wisata atau paket liburan sesuai dengan yang Anda inginkan untuk kemudian coba ditawarkan kepada konsumen Anda.

Sebagaimana ilustrasi di atas, anggap saja ibu Diana ingin mengadakan paket wisata ke Labuan Bajo, NTT oleh karena pamor destinasi wisata ini juga sedang naik daun dan kian dinikmati oleh para wisatawan. Keindahan alam Labuan Bajo kemudian ingin dikemas dalam bentuk open trip yang berlangsung selama 3 hari, misalnya. Anda  dapat merencanakan paket wisata open trip Labuan Bajo versi Anda tersebut lengkap dengan itinerary dan biaya paket wisata yang telah Anda tentukan. Selanjutnya silahkan ajukan detil paket wisata yang sudah Anda rencanakan ke tim kami untuk kemudian diproses lebih lanjut. Paket liburan Anda pun berhasil dibuat!

Untuk melihat paket liburan Anda agar dapat segera ditawarkan kepada konsumen, silahkan log in akun anda di portal id.via.com.

Setelah berhasil log in, klik opsi Paket Liburan sebagaimana ditunjukkan oleh gambar di bawah ini:

Selanjutnya, masukkan kota destinasi sesuai dengan paket liburan rancangan Anda, sebagaimana dijelaskan melalui gambar berikut:

Setelah memilih destinasi, saatnya Anda memilih tanggal keberangkatan. Lebih jelasnya perhatikan gambar di bawah ini:

Setelah itu, Anda akan diarahkan ke laman yang memuat paket liburan Anda tersebut, beserta informasi harga paket liburannya:

Hadirnya fasilitas kustomisasi paket liburan dari via.com dengan fleksibilitasnya ini tentunya akan sangat membantu Anda dalam mewujudkan program paket liburan ke berbagai destinasi favorit baik domestik maupun mancanegara demi semakin memantapkan reputasi positif Anda sebagai agen travel di mata konsumen.

Segera rencanakan paket liburan Anda. Tim via.com siap membantu untuk mewujudkannya agar bisnis travel online Anda semakin berkembang dan menguntungkan. Kirim rincian lengkap program paket wisata Anda ke email kami id.holidays@via.com untuk selanjutnya tim kami mempersiapkannya sebelum mulai dipasarkan ke konsumen Anda. Silahkan menghubungi customer care 24 jam kami di nomor (021) 29 222 333 ext. 4 untuk informasi lebih lanjut mengenai fasilitas kustomisasi paket liburan ini.

Read More

Refund dan Reschedule via.com

Via.com adalah perusahaan travel online terlengkap & paling menguntungkan dengan 8 tahun pengalaman serta kehadiran di 5 negara: India, Filipina, Indonesia, Singapura, & UEA. Melalui jaringan global yang terdiri lebih dari 90.000 mitra, Via.com menyediakan akses ke sistem pemesanan produk travel yang lengkap, termasuk tiket penerbangan, tiket kereta api, bus, hotel, paket liburan, penyewaan mobil, asuransi, dan isi ulang pulsa.

Dalam transaksi penjualan tiket pesawat, tidak jarang ditemukan kendala seperti pelanggan yang membutuhkan pengaturan ulang jadwal (reschedule) dan penggantian biaya tiket (refund). Berbagai faktor yang membuat orang membatalkan atau mengatur jadwal keberangkatannya dapat dikarenakan bencana, kendala, ataupun hal mendesak yang tidak bisa diprediksi.

Berikut masalah yang sering terjadi dalam pemesanan tiket, di antaranya:

·        Kesalahan nama penumpang

·        Salah arah tujuan penerbangan

·        Salah jadwal keberangkatan

·        Gagal untuk berangkat, dsb.

Dari 4 poin diatas, Anda akan berpikir bagaimana cara membatalkan tiket pelanggan yang sudah dibayar, ataupun melakukan perubahan jadwal penerbangan. Kami akan memberikan cara yang efektif untuk membatalkan keberangkatan dengan 2 metode yaitu refund dan reschedule. Lebih lanjut kami akan menjelaskan apa itu refund danreschedule di via.com.

Refund via.com adalah cara pengembalian uang dari tiket yang sudah dibeli. Uang Anda akan dikembalikan setelah dipotong dengan biaya pembatalan atau administrasi sesuai dari pihak maskapai. Pengembalian dana refund akan diproses setelah pihak maskapai telah memberitahukan nilai refund yang kembali.

Cara yang dilakukan untuk melakukan refund di Via.com sangat mudah yaitu sebagai berikut :

1. Login via.com

2. Pilih Account

3. Klik Order

4. Input FMNIDxxx, pilih nama penumpang yang ingin di cancel refund lalu beri  tanda (√) di kotak kecil

5. Klik cancel selected passengers (dengan mengisi alasan request refund)

6. Klik done

Setelah mendapatkan nomor refund via dengan yang diawali dengan CRNxxx, lalu konfirmasikan nomor CRNxxx ke bagian helpdesk via.com agar refund segera di proses. Sebagai informasi, beberapa maskapai internasional yang tidak dapat cancel refund yaitu Air Asia, Tiger Air, dan Jet Star (secara khusus untuk maskapai Air Asia penerbangan domestik untuk permintaan refund, proses refund hanya dapat diproses oleh pihak penumpang ke maskapai terkait).

Sesuai dengan regulasi via.com, untuk dana refund dikembalikan ke saldo deposit agent sehingga semua dana tidak bisa dikembalikan ke rekening. Pengecualian untuk anda yang melakukan pembayaran melalui credit card, dana refund akan kembali ke saldo kartu yang digunakan.

Reschedule Via.com adalah penggantian jadwal dan waktu keberangkatan anda agar lebih hemat waktu tanpa harus memesan tiket di hari yang lain.

Caranya tidak jauh berbeda dengan refund anda tidak bisa sendiri dan anda bisa juga menghubungi helpdesk via.com karena untuk proses reschedule di portal bisa dilakukan oleh agent langsung khusus untuk maskapai Lion Group (Lion Air, Wings Air, Batik Air), Air Asia dan Citilink. Sedangkan untuk maskapai selain Lion Group, Air Asia dan Citilink, proses reschedule-nya saat ini masih belum bisa dilakukan di portal agent. Anda perlu mengirimkan email atau chat ke Customer Service kami untuk proses reschedule. 

Biaya reschedule akan mengacu kepada ketentuan masing masing maskapai. Secara umum untuk perubahan schedule pasti dikenakan biaya tambahan lagi. Selain biaya dari maskapai, agent juga akan dikenakan biaya administrasi tambahan sebesar 10.000 untuk Domestik dan 15.000 untuk Internasional jika agent melakukan prosesreschedule melalui via.com. 

Bagi anda yang status reservasinya blocked, anda tidak bisa melakukan reschedule. Anda hanya bisa melakukan pembatalan (cancellation) pada reservasi sebelumnya lalu booking reservasi yang baru.

Untuk Fare Rules bisa langsung dilihat di portal agent via sebelum melakukan proses booking. Setelah halaman hasil pencarian tampil. Fare rules bisa dilihat di samping Flight Details, cukup diklik saja maka Ketentuan Penalty untuk Reschedule dan Refund akan muncul. 

Read More

Pesan Kamar Hotel di via.com, Bayarnya Bisa Belakangan

Dengan semakin majunya teknologi, masyarakat tentunya kian dimudahkan dalam memenuhi berbagai kebutuhannya, tak terkecuali dalam urusan komersial. Hal ini bisa dilihat dari ‘laris manisnya’ bisnis niaga elektronik (e-commerce) yang kehadirannya memang menawarkan kemudahan bagi para konsumennya untuk mendapatkan produk yang diinginkan. Mulai dari fashion, makanan, bahkan sampai kendaraan pun bisa Anda dapatkan tanpa perlu repot-repot datang langsung ke tempatnya.

Begitu juga ketika Anda hendak memesan kamar hotel, entah untuk liburan atau sedang dalam kunjungan dinas. Alih-alih membuang waktu untuk browsing calon hotel, kemudian menghubungi pihak hotel untuk reservasi—yang pastinya sangat tidak efisien—Anda pasti lebih memilih untuk menggunakan jasa e-commerce travel yang telah  banyak hadir dan menawarkan reservasi online untuk kamar hotel di berbagai destinasi, baik lokal maupun mancanegara. Pilihan hotel yang sudah dikategorikan berdasarkan destinasi, ditambah rincian harganya, tentunya menciptakan suatu efisiensi yang memang sangat diidam-idamkan oleh masyarakat masa kini.

Tidak ada yang benar-benar bisa memprediksi apa yang akan terjadi di kemudian waktu. Disinilah masalah selanjutnya muncul. Anda memang bisa memesan kamar hotel kemudian melakukan transaksi pembayarannya dari jauh sehingga begitu sampai di hotel tujuan, Anda sudah terima beres dan bisa segera menuju kamar yang telah ditentukan. Namun, bagaimana jika tiba-tiba ada hal mendesak yang memaksa Anda untuk menunda atau bahkan membatalkan perjalanan Anda, padahal  kamar hotel telah dipesan dan dibayar? Beruntung jika hotel tersebut punya fasilitas refund, tapi bagaimana kalau tidak? Sekalipun uang yang telah Anda bayarkan bisa di refund, pastinya hal tersebut akan memakan waktu dan uang yang dikembalikan pun tidak 100 persen. Sedikit merugikan bukan?

via.com sebagai e-commerce khusus produk travel—termasuk kamar hotel—punya solusi bagi Anda ketika berada dalam situasi sebagaimana digambarkan dalam ilustrasi di atas. Melalui via.com, Reservasi kamar hotel di lebih dari 9.000 hotel domestik dan 800.000 hotel mancanegara tidak perlu langsung membayar biaya sewa kamar hotel saat itu juga; atau dalam batas waktu tertentu sebelum dinyatakan hangus. Dengan sistem pembayaran seperti ini, Anda pun dapat melakukan pembayaran ketika sudah tiba di hotel yang dituju, sehingga tidak perlu khawatir andai saja di detik-detik terakhir Anda harus me-reschedule atau membatalkan pemesanan. Fasilitas ini berlaku untuk Anda yang telah melakukan reservasi 2 minggu sebelumnya dan ketersediaan di hotel tujuan.

Fasilitas pembayaran model ini tentunya merupakan salah satu bentuk komitmen via.com untuk senantiasa menyesuaikan diri dengan kebutuhan masyarakat masa kini yang cenderung dinamis. Tunggu apalagi? Pesan kamar hotel Anda hanya di via.com.

Read More