Baru Berbisnis Travel, Ini Dia Trik Mendapatkan Kepercayaan Konsumen

Kepercayaan dari pelanggan adalah faktor paling penting dalam kemajuan sebuah bisnis, tidak terkecuali pada agen travel Anda. Apalagi di zaman era digital seperti sekarang ini yang lebih dari 50% hasil transaksi dilakukan melalui online. Sebuah penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 83% konsumen akan dengan senang hati memberikan rekomendasi mengenai produk-produk yang mereka percayai.

Dalam hal ini, Anda sangat membutuhkan penanganan dan pendekatan khusus agar produk jasa agen travel dilirik oleh pelanggan. Berikut adalah beberapa trik yang dapat Anda lakukan untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan dengan lebih mudah.

1. Berkomunikasi dengan Pendekatan Emosional

Komunikasi menjadi hal utama dalam mencipta kepuasan pelanggan sebagai langkah awal mendapatkan kepercayaan dari mereka. Hubungan erat dengan pelanggan juga menjadikan salah satu kondisi untuk mereka merasa nyaman. Hal ini akan memberikan efek positif untuk mereka menghilangkan rasa sungkan ketika hendak mengungkapkan saran dan kritik terhadap bisnis agen travel Anda.

Dalam hal ini, Anda sangat disarankan untuk melakukan teknik paling ampuh dan sering digunakan oleh para pebisnis dengan memberikan penawaran tepat sasaran. Penawaran atau iklan tersebut dapat berisi tentang jawaban atas kebutuhan pelanggan, seperti tiket murah, penginapan terjangkau, paket wisata lengkap, dan sebagainya.

Ketika Anda sedang berhadapan dengan pelanggan, pastikan dalam kondisi fokus untuk dapat menangkap seluruh keluhan dan kebutuhan mereka. Kesabaran Anda dalam menghadapi pelanggan adalah investasi penting untuk mengerti keinginan dan kebutuhan mereka. Semakin dalam kualitas hubungan ini maka tingkat kepercayaan pelanggan semakin besar.

2. Meyakinkan Dengan Cara yang Profesional 

Ketika hendak meyakinkan pelanggan terhadap produk jasa agen travel, Anda sangat disarankan untuk memberikan setiap pernyataan dan sejenisnya secara profesional. Dalam hal ini, Anda dapat menunjukkan bukti profesionalitas kerja melalui media sosial, website dan lainnya dengan menampilkan testimoni pelanggan serta bukti lainnya.

Anda dapat menggunakan bahasa sesuai dengan target pelanggan, tanpa harus terikat pada sebuah peraturan yang membuat penawaran terlihat kaku. Penawaran yang Anda sampaikan ke calon konsumen dapat berupa tulisan dan ilustrasi pada buku panduan agar lebih humanis. Penyampaian melalui visual dan bahasa tulisan dapat membuat konsumen menjadi lebih cepat percaya.

3. Aktif di Media Sosial

Media sosial saat ini sudah tidak dapat terlepas dari dunia bisnis apapun. Anda dapat menjaring banyak pelanggan dengan aktif di beberapa platform media sosial sesuai target pasar. Calon pelanggan akan lebih mudah terhubung dengan bisnis agen travel Anda melalui ragam media sosial.

Penggunaan media sosial bisa menjadi tempat untuk berbagi informasi yang bermanfaat kepada pelanggan seperti tips dan trik terkait pemilihan destinasi wisata, mendapatkan tiket murah dan lainnya. Hal ini tentu akan membuat agen travel pemula mendapatkan kepercayaan dari pelanggan dengan mudah.

Dengan kepercayaan yang baik dari pelanggan, bisnis agen travel Anda akan semakin banyak mendapatkan pelanggan loyal. Jika agen travel Anda membutuhkan mitra agen travel yang terpercaya, Via.com Indonesia bisa menjadi pilihan.

Via.com Indonesia merupakan perusahaan travel online terlengkap dan paling menguntungkan dengan 12 tahun pengalaman serta telah hadir di berbagai negara di Asia, seperti India, Filipina, Indonesia, Singapura, Oman, Dubai & UEA. Akses id.via.com akan memberikan kemudahan Anda dalam merealisasikan liburan konsumen.

Bukan hanya itu saja, id.via.com juga menyediakan berbagai pilihan maskapai GDS maupun LCC dan rute penerbangan domestik hingga internasional. Via.com Indonesia telah bekerjasama dengan lebih dari 12 maskapai domestik dan 900+ maskapai internasional, dengan komisi full dari maskapai diberikan untuk agen mitra.

Anda dapat mengatur harga (markup), harga NTA terendah, dan juga pemesanan lebih dari 15 tiket, tersedia dengan sistem reservasi group. Bermitra dengan id.via.com tidak hanya memberikan Anda banyak keuntungan, Via.com Indonesia juga akan mendorong bisnis agen travel terkait untuk terus berkembang.

Anda tidak akan menemukan keuntungan berlipat ini di agen travel lainnya. Yuk tunggu apalagi? Segera daftarkan agen travel Anda sebagai mitra bisnis terpercaya hanya di id.via.com.

 

Read More

Kenali Tipe Konsumen, Cara Jitu Dongkrak Pemasukan

Konsumen menjadi salah satu harta yang sangat penting dalam keberlangsungan sebuah bisnis. Anda pemilik bisnis agen travel sangat disarankan untuk mampu mengenali beragam tipe konsumen agar dapat memberikan penawaran secara tepat sesuai keinginan mereka. Hal ini dapat Anda peroleh dengan menciptakan komunikasi dua arah. Pelayanan yang baik bahkan melebihi harapan atau ekspektasi konsumen akan memberi nilai tambah juga bagi bisnis agen travel Anda. 

Ketika berbisnis, tentu Anda memiliki sebuah target untuk dapat dicapai agar agen travel terkait tidak jalan di tempat atau bahkan merugi. Menanggapi kondisi ini, Anda dapat mengambil langkah dengan mengenali tipe konsumen dalam menggunakan jasa travel terkait. Berikut ini merupakan beberapa tipe konsumen yang dapat menjadi pertimbangan Anda dalam upaya mendongkrak pemasukan bisnis agen travel.

 

1. Konsumen Penanti Promo

Anda dapat memperhatikan ketertarikan konsumen dengan memberikan penawaran promo segala produk jasa agen travel terkait. Ketika promo diberikan, Anda dapat melakukan pendataan jumlah konsumen yang dengan sigap menggunakan jasa setelah terdapat promo. 

Data tersebut dapat untuk menjadi pertimbangan Anda dalam menggaet tipe konsumen penanti promo. Mereka biasanya memiliki uang lebih, tetapi akan cenderung melakukan transaksi ketika terdapat penawaran diskon. 

 

2. Konsumen Sesuai Kebutuhan

Konsumen dengan tipe sesuai kebutuhan akan mengambil penawaran jasa agen travel dengan banyak pertimbangan. Mereka melakukan sebuah transaksi dengan dorongan kebutuhan tertentu. Ketika konsumen tipe ini datang kepada Anda, mereka akan menanyakan seluruh informasi sesuai yang ia cari. Tidak mudah memang memuaskan konsumen tipe ini, Anda harus melakukan beberapa cara agar mereka menjadi kelompok tipe setia.  


3. Konsumen Tanpa Syarat

Konsumen tanpa syarat merupakan mereka yang tidak memiliki kebutuhan atau keinginan khusus saat mendatangi sebuah agen travel. Mereka kebanyakan hanya ingin melepas penat dengan melakukan konsultasi kepada Anda untuk mendapatkan rekomendasi tujuan terbaik. 


Memang seringkali mereka akan berpindah-pindah untuk mendapatkan informasi, sehingga dibutuhkan kesabaran dan banyak waktu dalam melayani. Namun, Anda tidak perlu menghindari konsumen tipe ini. Jam terbang yang tinggi akan memudahkan Anda dalam mengenal tipe ini, yang seringnya tidak melakukan transaksi, tetapi menyampaikan pertanyaan tak terbatas.  

4.  Konsumen Setia

Konsumen setia menjadi bagian terpenting dalam perjalanan bisnis Anda. Mereka ini yang akan menjadi penentu akan perkembangan bisnis agen travel yang sedang Anda usahakan. Dari seluruh database konsumen yang Anda miliki, minimal harus memiliki 50% konsumen setia agar bisnis agen travel mampu berkembang pesat.  


Tentu Anda membutuhkan perjuangan ekstra dalam menaklukkan konsumen tipe ini. Salah satu cara ampuh adalah dengan melakukan komunikasi secara teratur. Banyak media yang bisa Anda lakukan, misalnya melalui email, telepon, media sosial, atau perantara lainnya.

Empat tipe konsumen tersebut dapat menjadi bagian dari kesuksesan bisnis agen travel Anda ketika mampu memahami dengan baik. Anda dapat mengoptimalkan penawaran untuk memenuhi keinginan mereka dengan mitra terpercaya agar tidak mengecewakan. Via.com dalam hal ini dapat menjadi pilihan. Via.com merupakan perusahaan travel online terlengkap dan paling menguntungkan dengan 12 tahun pengalaman serta kehadiran di berbagai negara di Asia: India, Filipina, Indonesia, Singapura, Oman, Dubai & UEA.

Bermitra dengan via.com tidak hanya memberikan Anda banyak keuntungan, Via  Indonesia Agent juga akan mendorong bisnis agen travel terkait untuk terus berkembang. Yuk segera daftarkan agen travel Anda sebagai mitra bisnis terpercaya hanya di id.via.com. 

 

 

Read More