Banyak dari Mitra Via yang mungkin masih bingung mengenai prosedur pengembalian dana (refund) tiket pesawat yang dibatalkan oleh konsumen. Sebagai informasi, per tanggal 3 September 2018 kemarin, proses refund, dalam hal ini khusus maskapai Air Asia rute domestik, dilakukan melalui via.com secara langsung dengan terlebih dahulu mengisi e-form di website Air Asia
Lalu bagaimana langkah-langkah mengajukan refund tiket pesawat Air Asia? Simak informasinya berikut ini.
Pengisian E-Form
- Klik tautan berikut ini
- Pilih Opsi Refund/Pengembalian Dana
- Pilih "Other" pada Sub Category 1
- Pilih "Voluntary Cancellation" pada Sub Category 2
- Pilih "Indonesia Domestic" pada Sub Category 3, kemudian isi Subject dengan "Pembatalan Sukarela"
- Pada Personal Detail, isi data sesuai dengan nama penumpang
- Pilih Departure Time sesuai yang mendekati jadwal penerbangan apabila tidak ada yang sama persis
- Pilih "Credit Card" pada menu Booking Payment
- Pada kolom "Comments", isi "Refund CF ...% Back to Agency Credit (AG)"
- Klik "Submit and Attach Files" (Lampirkan KTP penumpang)
- Setelah sukses mengisi e-form, Mitra Via bisa menghubungi tim Via.com dan menginformasikan perihal nomor e-form, KTP penumpang, FMNID dan TPIN
Regulasi Refund
Itu dia langkah-langkah melakukan refund tiket pesawat Air Asia khusus rute domestik di via.com. Jika Mitra Via masih memiliki pertanyaan, silahkan hubungi kami di id.training@via.com atau telepon ke (021) 29 222 333 ext.6
Semoga bermanfaat!
Membingungkan
BalasHapus